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推销口才训练

来源: 作者: 时间:2013-01-08 Tag: 点击:

分析下面推销案例成功和失败的原因。

案例一:

(某餐厅,客人点完菜,推销员面带微笑,走到适当位置站好,向客人行礼)

推销员:各位女士,各位先生,晚上好!我是XX集团的代表,今晚特向您推荐XX啤酒。XX啤酒是XX集团2005年推出的新品牌,它是由优质矿泉水和从国外进口的优质麦芽加啤酒花酿成,口感清爽,酒精度才2.9度,而且价格适中,吃火锅喝清爽型的XX啤酒,您一定会满意。

顾客:XX呀,喝过了,都喝腻了。

推销员:是的,我知道各位肯定经常喝XX啤酒,它是我们省最有名的啤酒。

顾客:老喝没意思,我们要换换口味。

推销员:看来大家是XX集团的老顾客了,我代表公司向各位表示感谢。其实,喝啤酒讲究的是它的口感,好的口感理所当然来自优质的原料和科学配方以及一流的生产设备,XX啤酒就是根据大众口味配方生产的,今天我们是让利销售,大家可以用比平时便宜的价格,继续品尝你们长期信赖的XX啤酒。

顾客:喝别的啤酒,每件甚至每瓶都有奖品,XX有没有?

推销员:XX啤酒可以说每瓶都有中大奖的机会,请大家看看我们XX啤酒“大赢家”的中奖详细介绍(双手把中奖介绍卡递给身边和刚才提问的客人),虽然不可能瓶瓶中奖,但每喝一瓶就是一次机会,中奖嘛,当然带有一定的偶然性,喝得多,机会就多!

顾客:听你这样说,我还真想试试,来件XX啤酒,得了奖我和你平分!(开玩笑)

推销员:谢谢,我可真要沾你的喜气啦!好,不打扰了,稍后服务员小姐会为你们上酒……

案例二:

(相同的时间、地点,推销员开场白刚结束)

顾客:XX假的多,我们不要。

推销员:大家请放心,我作为XX集团的代表,可以百分之百地向大家保证,XX绝对没有假的!

顾客:我就亲口喝过假的!

推销员:这位先生,也许你那天身体有些不适,饮酒过程中感觉口味和平常不一样是吧,XX啤酒不可能有假的!

顾客:怎么可能呢,我老喝啤酒的,真的假的,一喝就知道。

推销员:今晚我向大家推荐的XX啤酒绝对正宗,请大家放心地品尝。

顾客:不用了,我已经点了别的啤酒了。

推销员:没关系,打搅各位了,欢迎你们下次品尝XX啤酒。

顾客:一定,一定。

推销员:各位请慢用。(退出)


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